競爭對手調(diào)查是一種系統(tǒng)地收集、分析和利用有關(guān)競爭對手的信息的過程，它可以幫助企業(yè)了解競爭對手的目標、戰(zhàn)略、能力、優(yōu)勢和劣勢，以及競爭對手可能對企業(yè)的影響。競爭對手調(diào)查的目的是為了提高企業(yè)的競爭力，增強企業(yè)的優(yōu)勢，減少企業(yè)的風(fēng)險，以及發(fā)現(xiàn)新的機會和威脅。

競爭對手調(diào)查的對象可以是直接競爭對手，也可以是間接競爭對手，甚至是潛在競爭對手。直接競爭對手是指提供相同或類似產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，間接競爭對手是指提供替代產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，潛在競爭對手是指有可能進入同一市場的企業(yè)。競爭對手調(diào)查的范圍可以是全面的，也可以是針對某一方面的，例如競爭對手的產(chǎn)品、價格、渠道、營銷、財務(wù)、技術(shù)、人力資源等。

競爭對手調(diào)查的方法可以分為主動和被動兩種。主動方法是指主動向競爭對手或相關(guān)人士獲取信息的方法，例如訪談、調(diào)查、觀察、試購等。被動方法是指利用已有的信息源獲取信息的方法，例如網(wǎng)絡(luò)、報刊、數(shù)據(jù)庫、報告、展會、專利等。競爭對手調(diào)查的信息可以分為公開信息和非公開信息。公開信息是指可以合法和合理地獲取的信息，例如競爭對手的官方網(wǎng)站、年報、新聞稿等。非公開信息是指不能或不易獲取的信息，例如競爭對手的內(nèi)部文件、商業(yè)秘密、未公布的戰(zhàn)略等。